شماره تلفن‌های ضروری در ترکیه؛ راهنمای تماس در مواقع اضطراری

 

شماره‌های اصلی اورژانس

  

112 ➝ خط اورژانس ملی ترکیه (پوشش کامل پلیس، آتش‌نشانی و خدمات پزشکی)

155 ➝ پلیس

110 ➝ آتش‌نشانی

112 ➝ خدمات آمبولانس و کمک‌های پزشکی

شماره‌های خدمات عمومی

186 ➝ برق (گزارش قطعی یا مشکل شبکه)

187 ➝ گاز (مشکلات مرتبط با گاز شهری)

185 ➝ آب (گزارش قطعی یا نشتی آب)

153 ➝ اطلاعات شهری و شهرداری (راهنمایی‌های عمومی)

شماره‌های اجتماعی و گردشگری

183 ➝ خدمات اجتماعی و حمایت خانواده

174 ➝ خط ایمنی مواد غذایی (برای گزارش مشکلات مرتبط با رستوران یا مواد غذایی)

157 ➝ خط مشاوره اتباع خارجی (پاسخگویی به زبان‌های انگلیسی، عربی و روسی)

نسل جدید اپراتور های ترکیه

در بسیاری از استان‌ های ترکیه اگر نیاز به تماس با پلیس، پلیس نظامی، آتش نشانی، آمبولانس، بهداشت، مدیریت بلایای طبیعی و اضطراری، اداره آتش سوزی جنگل و پلیس ساحلی داشتید می‌ توانید با شماره 112 تماس بگیرید و درخواست خود را ارائه دهید. برای استان‌ هایی که هنوز در این سیستم قرار نگرفته‌ اند یا سایر بخش‌ هایی که بخشی از این سیستم نیستند، شماره آنها در لیست‌ های زیر بیان می‌ شود.  

 

تلفن خدمات شهری و نیروی انتظامی در ترکیه

خط خدمات شهری و نیروی انتظامی در ترکیه شماره 153 است.
این خط یک خط مشترک بین شهرداری و پاسبانی است. می‌ توانید از این خط درخواست خود را برای موضوعاتی مانند محیط زیست، حمل و نقل، فرهنگ، ورزش، خدمات اجتماعی، درخواست ثبت نام و شکایات ارائه کنید. همچنین خدمات حیوانات ولگرد از طریق این خط ارائه می‌ شود.

تلفن کمک اجتماعی در ترکیه

خط مددکاری اجتماعی توسط وزارت خانواده و تامین اجتماعی به منظور کمک به زنان بیوه، افراد معلول و افراد بی‌ بضاعت ایجاد شده است. برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد غذا، آموزش، بهداشت و پرداخت ماهیانه آن می‌ توانید با این خط تماس بگیرید.

خط کمک اجتماعی ترکیه:

خشونت خانگی، آزار و اذیت و حمایت اجتماعی: 144
خط حمایت اجتماعی زنان، کودکان و سالمندان: 183
خط تماس خارجی‌ ها: 157
183 برای آزار، خشونت، یا افرادی است که نیاز به حمایت اجتماعی دارند. 157 خطی است که به منظور پشتیبانی از اتباع خارجی که در ترکیه هستند ایجاد شده است، خارجی‌ ها می‌ توانند در موضوعات بسیار متفاوت از فرهنگ گرفته تا مشکلات قاچاق انسان به زبان‌ های مختلف مانند ترکی، انگلیسی، عربی، پشتیبانی خدمات دریافت کنند.

تلفن فرآیندهای تشییع جنازه در ترکیه

خط پشتیبانی مراحل تشییع جنازه: 188
این خط یک خط خدمات 24 ساعته است و برای افرادی ایجاد شده است که یکی از بستگانشان فوت کرده و در مراحل تشییع و تدفین نیاز به کمک دارند.

تلفن مشاوره کودکان و نوجوانان در ترکیه

سرویس 147 به زبان‌های ایتالیایی، آلمانی و فرانسوی در دسترس است. کودکان یا نوجوانانی که می‌ خواهند در مورد مشکل خود با کسی صحبت کنند، می‌ توانند از این خط تلفنی استفاده کنند. آنها می توانند 24 ساعت شبانه روز با کارشناسان ارتباط برقرار کنند. کسانی که تماس را ترجیح نمی‌ دهند می‌توانند از طریق ایمیل یا چت نیز با کارشناسان تماس بگیرند. این سرویس برای رسیدگی به همه نگرانی‌ ها، مشکلات یا بحران‌ ها باز است.

خط کمک اضطراری والدین - به عنوان یک والدین یا یک فرد نگران، می‌ توانید با شماره 0848 35 45 55 و کارشناسان آن تماس بگیرید و مشکل خود را با آنها در میان بگذارید. متخصصان توصیه‌ های ارزشمندی در مورد والدین یا در مورد تربیت فرزندان به شما ارائه می‌ دهند. اگر فردی متوجه شد که نمی‌ تواند مشکلات خود را با فرزندانش حل کند، یا احتمال دارد وضعیت به طور تصاعدی وخیم شود، از خط کمک اضطراری والدین کمک بگیرید. هر فردی می‌ تواند از این خط برای فرزندان خود یا هر فرزند دیگری استفاده کند.

همه این خطوطی که در بالا ذکر شد باید در موارد مهم یا اضطراری فراخوانی شوند. لطفا بدون دلیل خطوط اضطراری را اشغال نکنید. سریعاً دلیل تماس خود را بیان کنید و مطمئن شوید که مکان یا آدرس صحیح را برای دیسپچر ارسال کرده‌ اید. سعی کنید تا حد امکان به توصیه‌ های اعزام کننده عمل کنید.
بیشتر این خطوط به خصوص خطوط مربوط به موارد حیاتی مانند پشتیبانی اضطراری یا پلیس نظامی رایگان است. اما رایگان بودن این خطوط به معنای رایگان بودن خطوط دیگر نیست به عنوان مثال: خطوط خدمات شهری، آب، گاز طبیعی و برق پولی هستند. اگر در مورد اجازه اقامت، مسائل ویزا، شناسنامه یا پاسپورت گم شده و غیره سوال دارید در چنین مواردی، برخی از خطوط کمکی وجود دارد که فقط به خارجی‌ ها خدمات می دهند.

تلفن مرکز ارتباط خارجیان در ترکیه

ممکن است قبلاً نام YIMER و شماره تلفن 157 را شنیده باشید. اگر خطوط کمکی برای خارجیان در ترکیه را در گوگل جستجو کرده باشید. این خط برای تمام خارجی‌ ها در زمینه‌ هایی مانند حفاظت بین المللی، حفاظت موقت، مراحل روادید، مجوز اقامت، کارت شناسایی گمشده، قاچاق مهاجر و بسیاری موارد دیگر پشتیبانی می‌ کند. این مرکز در طول 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته خدمات ارائه می‌ کند و شما این فرصت را دارید که به 6 زبان مختلف کمک بگیرید.
11811: راهنمای ترکیه
11832: راهنمای استانبول ترکیه
11855: راهنمای تلفن ترکیه
11822: راهنمای فارسی‌ زبان شبانه ‌روزی صدا ترکیه
در طول سفر به ترکیه اگر نمی‌توانید به زبان ترکی استانبولی صحبت کنید اصلا نگران نباشید. در هر کجا و در هر زمان می‌ توانید از راهنمای فارسی‌ زبان شبانه ‌روزی صدای ترکیه کمک بگیرید. اگر می‌ خواهید اتاق رزروی خود را به رسپشنیست هتل بگویید یا اگر می‌ خواهید آدرس مد نظر خود را به راننده تاکسی بگویید و یا به دنبال آدرس خاصی هستید و یا هر موقعیت دیگری این تلفن راهنمای فارسی‌ زبانان همراه شما خواهد بود.

کد تلفن ترکیه

اگر می‌ خواهید از ایران با یکی از دوستان خود در ترکیه تماس برقرار کنید، تنها کافی است تا کد 0090 را در ابتدای شماره وی وارد کنید. مثلا اگر شماره مد نظرتان 785222458 است، برای تماس با وی، باید شماره 0090785222458 را وارد کنید.
توجه داشته باشید که برای شماره‌ های موبایل یا شهرهای مختلف ترکیه که پیش شماره دارند، نیازی نیست که 0 آن شماره تلفن را وارد نمایید. برای مثال اگر شماره موبایل دوست شما 09145558462 است، باید شماره تلفن 00909145558462 را وارد کنید.